ProblemaFila desorganizada
Ninguém sabe a vez e a reclamação vai para o balcão.
Com a In9Senha por serviço e chamada por voz e na TV.
SGA · Gestão do atendimento
Fila organizada, espera menor e atendimento sob controle
Senhas por totem ou impressora, chamada por voz e painel na TV, prioridades e relatórios de tempo de espera. Para clínicas, hospitais, órgãos públicos, bancos e universidades.
Demonstração do fluxo da sua unidade. Sem compromisso.
2008no mercado desde
+2.000clientes atendidos
Voz + TVchamada visual e falada
Você se reconhece?
Os problemas que deixam a recepção sempre cheia
Problema
ProblemaPrioridade sem critério
Idoso, gestante e urgência atendidos no improviso.
Com a In9Regras de prioridade e classificação de risco Manchester.
ProblemaNenhum número do atendimento
Sem saber o tempo de espera nem o horário de pico.
Com a In9Relatórios de espera, desistências e produtividade.
ProblemaPainel que só mostra número
A TV da recepção passa o dia só com a senha.
Com a In9A mesma tela chama a senha e mostra campanhas.
Como funciona
O atendimento completo, da senha ao relatório
1. Emissão
Senha no totem ou na impressora
O cliente escolhe o serviço no totem touchscreen e recebe a senha com as indicações.
2. Chamada
Voz e painel na TV
A senha aparece na TV com verbalização eletrônica, indicando o guichê de atendimento.
3. Atendimento
Controle pelo atendente
O atendente chama, transfere entre setores e finaliza pela interface web ou controle remoto.
4. Gestão
Tempo real e relatórios
Acompanhe as filas ao vivo e analise indicadores para reorganizar equipes e horários.
Unidades
Vários guichês e unidades
Gerencie múltiplos pontos de atendimento ao mesmo tempo, com serviços e regras próprias.
Saúde
Classificação de risco
Suporte ao Sistema Manchester para hospitais e prontos-atendimentos.
Integrações
ERPs e sistemas existentes
Integração com ERPs, sistemas hospitalares, agendamento e outras soluções da sua operação.
Suporte
Equipe técnica no WhatsApp
Contato direto com a equipe que desenvolve o sistema, do piloto à expansão.
Onde funciona
Para quem atende o público todos os dias
- Hospitais
- Clínicas
- Laboratórios
- Órgãos públicos
- Cartórios
- Bancos
- Universidades
- Prefeituras
Implantação
Um projeto feito para a sua unidade
-
Diagnóstico do atendimento
Levantamos unidades, guichês, serviços, prioridades e o volume de atendimentos.
-
Demonstração e validação técnica
Mostramos o fluxo completo e passamos à sua TI os requisitos de servidor, rede e equipamentos.
-
Implantação e treinamento
Instalamos, configuramos filas e prioridades e treinamos atendentes e gestores.
Comece agora
Solicite uma demonstração
Conte como é o seu atendimento e um especialista mostra o SGA funcionando com o fluxo da sua unidade.
- Demonstração do fluxo da sua unidade
- Avaliação técnica com a sua TI
- Implantação e treinamento da equipe
Receita extra
A tela da espera também pode gerar receita.
Quem espera atendimento olha para a TV. Venda espaço nessa tela para farmácias, laboratórios, lojas e serviços da região, e a TV que chama a senha passa a se pagar.
- Anúncios entre as chamadas de senha
- Relatório de exibição para cada anunciante
- A chamada e as orientações continuam no ar
5 anunciantes × R$ 150 por mês= R$ 750 por telaSimulação ilustrativa. O valor real depende da região e do movimento.
Simular quanto minha tela rende 
AnúncioSenhaA 046Guichê 1
A mesma tela chama a senha e exibe o anunciante.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Como o SGA é instalado?
O SGA roda na infraestrutura da sua empresa. Nossa equipe técnica envia os requisitos de servidor, rede e equipamentos e acompanha a instalação.
Quais equipamentos são necessários?
Depende da operação: TVs ou painéis para a chamada, totens ou impressoras de senha e as estações de atendimento. Podemos cotar os equipamentos junto com a proposta.
A chamada é por voz?
Sim. A senha aparece no painel e é anunciada por voz, indicando o guichê, o que melhora a acessibilidade.
Integra com o sistema que já usamos?
Sim. Integramos com ERPs, sistemas hospitalares, agendamento e outras soluções. As integrações são definidas na reunião técnica.
Como é o preço?
O licenciamento é por unidade de atendimento, com uma licença NeoNews para cada tela. A proposta considera unidades, guichês, integrações e equipamentos.
Desde 2008 • +2.000 clientes